Doordat de methode focust op wat de (onvervulde) doelen en behoeftes van de klanten, en niet wie de huidige klanten zijn, zijn we in staat om alle klantbehoeften in kaart te brengen voor een lange termijn. Een goudmijn om met productontwikkeling op voorsprong te blijven. Alle behoeften zijn zo geformuleerd dat ze overal in de organisatie gebruikt kunnen worden en vrij zijn van interpretatie. Voor marketing, sales, productontwikkeling en meer.