Het idee dat innovatie radicaal voorspelbaarder maakt: job-to-be-done

Je hebt wellicht al wel eens van de uitspraak gehoord: mensen willen geen boren ze willen gaten. Nou is dat wel een beetje een vrije vertaling van de originele uitspraak van Theodore Levitt: “People don’t want quarter-inch drill bits. They want quarter-inch holes.” Anyway, het idee is denk ik helder. Mensen willen een resultaat ervaren.  […]